1月13日，Zoom发布题为《2026年AI技术趋势：领导力洞察》的博客，预测了今年人工智能将如何重塑企业的办公、沟通与连接模式。在2025年行业变革的基础之上，2026年企业运营将迎来更深度的AI集成。
报告指出，2026年的首要趋势是联邦AI（Federated AI）与智能体AI（Agentic AI）的崛起。Zoom高管认为，越来越多组织将采用联邦AI方法，即利用多个模型协同工作，以实现更高的准确性、灵活性与成本效益。过度依赖单一模型将日益成为企业的竞争风险，不仅限制创新速度，还会推高成本。通过结合不同模型的优势，企业能确保AI系统具备更强的适应性、韧性及面向未来的能力。
此外，报告还涵盖了其他关键趋势：营销领域将更加注重真实性、权威性与敏捷性；客户体验将向减少客户费力度的方向演进；AI的发展需建立在信任、透明度与合规监管的基石之上；而构建未来AI与人类的协作伙伴关系将成为核心议题。
Zoom强调，这些预测不仅反映了技术的进步，更体现了对AI如何提升人类潜能的深刻理解，而维持信任、透明度与伦理标准仍是可持续创新的关键。